كيف تحقق زيادة في المبيعات من خلال تحسين نقاط البيع؟
تعتبر زيادة المبيعات هدفاً أساسياً لأي مؤسسة أياً كان نوع المنتج أو الخدمة التي تروّج لها، وهذا يتطلب تكثيف جهود فريق المبيعات لوضع استراتيجيات تسويقية وخطط فعالة ومتابعة تنفيذها بالشكل الذي يضمن تحقيق النتائج المرجوة في رفع نسبة المبيعات، وبالتالي تحقيق التنمية المستدامة لوجود المؤسسة في السوق، فـ استراتيجيات زيادة المبيعات من خلال تحسين نقاط البيع هو الموضوع الأساسي الذي سنركّز عليه في هذا المقال.
ويمكن تعريف زيادة المبيعات بأنها نسبة الزيادة في أرباح المبيعات بين تقرير فترة المبيعات السابقة وفترة المبيعات الحالية، بحيث تمثل النسبة الإيجابية مؤشرًا لنجاح عملية المبيعات.
وسنركز في مقالنا هذا على الاستراتيجيات المختلفة التي يمكن اتباعها لتحسين نقاط البيع وسبل تطبيقها بفاعلية من خلال تحليل البيانات وتدريب الموظفين وقياس النتائج المتحققة، وصولاً لزيادة المبيعات وتحقيق النجاح في سوق الأعمال التجارية.
أهمية زيادة المبيعات:
تكمن أهمية زيادة المبيعات بأنها مرآة النجاح لأي مؤسسة، فزيادة المبيعات تسهم في تحقيق نمو مالي مستدام، وتعزّز مكانة المؤسسة في السوق، كما تساعد على تعزيز رضا العملاء وجذب عملاء جدد، مروراُ بتعزيز القدرة التنافسية للشركة وتحقيق أرباح أعلى.
دور تحسين نقاط البيع في زيادة المبيعات:
يزداد احتمال إتمام عملية الشراء بنجاح عندما تكون نقاط البيع محسّنة وملائمة لاحتياجات العملاء، فلا بدّ من لأي مؤسسة أن تصبّ تركيزها بشكل دائم على الاهتمام بتحسين تجربة العملاء في نقاط البيع وتوفير منتجات وخدمات مبتكرة تلبي تطلعاتهم، كما يجب أن يكون هناك اهتمام بتطوير برامج وعروض تسويقية جذابة تسهم في جذب العملاء وإقناعهم بالاهتمام بخدمات ومنتجات الشركة وإغرائهم على اتخاذ قرار الشراء.
تحسين نقاط البيع تخدم إتمام عملية الشراء وتوفير تجربة تسوّق ممتعة للعميل
استراتيجيات لتحسين نقاط البيع:
- تحسين تجربة العملاء ضمن نقاط البيع:
من أهم العوامل التي تؤثر على عمليات البيع، فيجب على أي مؤسسة تحسين واجهة التسوّق لديها لتكون سهلة في التعامل، ومستجيبة لاحتياجات العملاء، بالإضافة الى ضرورة الاهتمام بتقديم تجارب شخصية ومبتكرة للعملاء عبر موقع الويب أو التطبيق الخاص بالمؤسسة.
ومن الطرق التي يمكن اتباعها لتحسين تجربة العملاء في نقاط البيع:
– توفير خدمة عملاء ممتازة: يجب على فريق العمل أن يكون مدربًا بشكل جيد على كيفية التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بفعالية، وتوفير الدورات التدريبية للموظفين لمساعدتهم على تطوير مهاراتهم.
– توفير منتجات ذات جودة عالية: يجب أن تكون المنتجات التي تقدمها نقطة البيع ذات جودة عالية لضمان رضا العملاء وإثارة اهتمامهم.
– إنشاء برامج وتخفيضات خاصة: يُمكن إثارة اهتمام الزبائن من خلال تقديم عروض خاصة وخصومات جذابة.
– استخدام التكنولوجيا: يُسهِّل استخدام التكنولوجيا في نقطة البيع على الموظفين إتقان أداء مهامهم بشكل أسرع وأسهل، كذلك يُسهِّل عملية الشراء على الزبائن.
– جذب اهتمام الزبائن من خلال التصاميم والديكور: وذلك بتنسيق الألوان واختيار الديكورات التي تتناسب مع بيئة العمل أو المتجر، واستخدام الإضاءة بشكل إبداعي لإبراز المنتجات وجذب الانتباه، وعرض المنتجات بشكل مبتكر ومبهر يعكس هوية العلامة التجارية الخاصة بالمؤسسة.
– قياس رضا الزبائن: من خلال إجراء استطلاعات رضا الزبائن، تقييمات المنتجات، مراجعات العملاء، حيث يساعد قياس رضا الزبائن الشركات على تحسين جودة خدماتها وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
2- توفير منتجات وخدمات مبتكرة ضمن نقاط البيع:
فيجب أن تكون المنتجات والخدمات المقدّمة مبتكرة وتلبي احتياجات العملاء بشكل فعال، كما يمكن تطوير منتجات جديدة أو تحسين المنتجات الحالية بناء على احتياجات العملاء وتوجيهاتهم.
فعلى سبيل المثال بإمكان مطعم ما أن يحسّن نقاط البيع التابعة لمطعمه وزيادة أرباحه من خلال تقديم خدمة طلب الطعام عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص به، وبفضل هذه الخدمة، يمكن للعملاء طلب الطعام ودفع الفاتورة عبر التطبيق بسهولة ويسر، مما يوفر لهم وقتًا وجهدًا.
كما يمكن للمطعم أن يقوم بتحسين عمليات الطهي والتوصيل لضمان تقديم الطعام بجودة عالية وبسرعة، الأمر الذي يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وزيادة الطلبات.
ويوفر تطبيق مطعمي التابع لنظام SMART RC خدمات كثيرة لأصحاب المطاعم بهدف تحسين تجربة عملائهم في هذا المجال، حيث يوفّر التطبيق:
- قوالب متعددة ومميزة
- سلاسة في تقديم العروض والوجبات
- توافر معلومات ومواقع المطعم جميعها
- إمكانية تتبع الطلبات والتوصيل بسرعة
- تقارير ذكية احصائية ومالية فورية واختيارية
- دعم عملاء المطعم بتطبيق سهل ومرن
رابط نظام إدارة المطاعم والكافيهات https://smartlife.ws/product-list/smart-rc/
3- تطوير برامج وعروض تسويقية جذابة ضمن نقاط البيع:
يمكن أن تشمل هذه البرامج تخفيضات خاصة، هدايا، عروض ترويجية، وما إلى ذلك، بحيث تكون جذابة ومثيرة لاهتمام العملاء المستهدفين، وتلبي احتياجاتهم ورغباتهم وتحفزهم على الشراء، بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون البرامج والعروض التسويقية مدعومة بإستراتيجية تسويقية قوية تشمل استهداف الجمهور المناسب، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات، والترويج للحملات التسويقية.
4- استخدام التكنولوجيا لتحسين نقاط البيع:
يمكن استخدام التكنولوجيا بعدة طرق لتحسين نقاط البيع POS ومنها:
– نظم نقاط البيع الذكية: يمكن استخدام أنظمة POS الذكية التي تتيح للمحلات تسجيل المبيعات بسرعة وكفاءة، وتوفير تقارير دقيقة عن الأداء والمبيعات.
– تقديم خيارات دفع متنوعة: يمكن تحسين نقاط البيع من خلال توفير خيارات دفع متنوعة للعملاء، مثل الدفع الإلكتروني والدفع عن طريق التطبيقات المصرفية.
– تحسين تجربة العملاء: يمكن استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء في نقاط البيع، مثل توفير شاشات تعمل باللمس للعملاء للاطلاع على المنتجات والعروض.
– إدارة المخزون: يمكن استخدام أنظمة POS المتقدمة لمساعدة الشركات في إدارة المخزون بشكل أفضل، وتحديد السلع الأكثر مبيعًا وتخطيط الطلبيات بناءً على ذلك.
5- دور تحليل البيانات في تحسين نقاط البيع:
- تحديد المنتجات منخفضة الطلب: يساعد تحليل بيانات نقاط البيع في تحديد المنتجات التي تحقق مبيعات منخفضة، يمكن للمديرين استجابةً لذلك طلب المزيد من المنتجات التي تولّد المزيد من المبيعات والأرباح.
- شراء الكمية المناسبة من المنتجات: يمكن لتحليل بيانات نقاط البيع مساعدة تجار التجزئة في تحديد الكمية المثلى من المنتجات للشراء، هذا يساعد في تجنب تخزين زائد أو نقص في المخزون.
- تخزين المنتجات الصحيحة: يكشف تحليل بيانات نقاط البيع عن اتجاهات المبيعات والمنتجات الأكثر طلبًا، يمكن للمديرين تحديد أولويات المنتجات المخزّنة في المتاجر وإدارتها بشكل فعال.
- تحديد اتجاهات المبيعات: يساعد تحليل بيانات نقاط البيع في تحديد أفضل استراتيجيات العمل وتحسين تسويق المنتجات، يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين العروض الترويجية وتحديد الأولويات.
- التعرّف على عادات المستهلك: يمكن لتحليل بيانات نقاط البيع جمع معلومات عميقة عن عادات المستهلكين، مما يساعد في تحسين تجربتهم وتلبية احتياجاتهم.
استراتيجيات زيادة المبيعات من خلال تحسين نقاط البيع
شركات نجحت في زيادة مبيعاتها من خلال تحسين نقاط البيع:
- شركة Red Bull: استخدمت شركة Red Bull تقنيات مبتكرة جعلت من تسويق منتجاتها أمرًا مذهلًا، فمنتجاتها ليست مجرد مشروبات غازية مثل بيبسي أو كوكاكولا، بل مشروبات طاقة غازية غير تقليدية، واستفادت الشركة من استراتيجيات مميزة مثل خلق شعور بالحصرية والابتكار.
- شركة Nike Air Jordan: تعاونت Nike مع أسطورة كرة السلة مايكل جوردان لإنشاء العلامة التجارية Air Jordan واستخدمت استراتيجيات تسويق مبتكرة لجذب العملاء وبناء سمعة خاصة للعلامة التجارية.
- شركة Tesla للسيارات الكهربائية: ركزت استراتيجية التسويق لشركة Tesla على وضع السيارات الكهربائية كسيارات فاخرة وعالية الأداء مستخدمة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتقديم تجارب شخصية وتحسين الفعالية.
- شركات التجزئة الكبيرة: قامت بالانتقال من نظام تقليدي إلى نظام حديث متكامل لنقاط البيع.
- المتاجر عبر الإنترنت: استخدمت نقاط البيع الرقمية لتحسين تجربة العملاء وتسهيل عمليات الشراء.
- المطاعم والمقاهي: اعتمدت نقاط البيع الحديثة لتسجيل الطلبات وتحسين سرعة الخدمة.
- المتاجر الصغيرة والمحلات: استخدمت نقاط البيع لتحسين تتبع المبيعات وتسجيل المخزون.
تحسين نقاط البيع يعتبر أمراً حاسماً لزيادة المبيعات وجذب المزيد من العملاء
كيف يخدم نظام SMART ERP المؤسسات في إدارة نقاط البيع؟
يعد اختيار النظام المحاسبي المناسب لعمل المؤسسات من أهم خطوات نجاحها نحو تحسين نقاط البيع وزيادة الأرباح، فإذا كنت تسعى لتنظيم نقاط البيع الخاصة بشركتك وفروعها فيجب أن تعتمد على برنامج سحابي يساعدك على إدارتها بسهولة، لذلك ننصحك بالاشتراك في نظام Smart ERP لإدارة جميع نقاط البيع، والذي يُناسب مختلف أنواع الأنشطة التجارية ويوفر لك كل الميزات التي تحتاجها لإدارة شركتك وفروعها بنجاح ومنها:
- معتمد من هيئة الزكاة والدخل
- متوافق مع الفاتورة الإلكترونية للمرحلتين
- نظام كاشير متنقل
- يعمل اونلاين وأوفلاين
- تخزين سحابي لا محدود
بالإضافة إلى دعم فني متواصل 24/7 وغيرها الكثير.
كما يوفر استخدام نظام Smart ERP 4 فوائد في إدارة نقاط البيع:
- يمنحك Smart ERP POS لإدارة نقاط البيع البيانات في الوقت الفعلي، مما يسمح لك بالتصرف واتخاذ القرارات بسرعة أكبر.
- يتيح لك معرفة أكثر عمقاً من خلال تتبع وفحص المخزون وإرسال الفواتير والحصول على تقارير دقيقة خلال ثوان.
- مع Smart ERP لإدارة نقاط البيع المعلومات والبيانات ستكون آمنة دائماً، بالإضافة إلى وجود نسخ احتياطي للبيانات، مما يقلل من احتمالية ضياعها أو فقدانها.
- يُمكن للشركات من خلاله الوصول بسرعة وأمان إلى المعلومات في أي مكان ومن أي جهاز وفي أي وقت.
للحصول على رابط النسخة التجريبية: https://smartlife.ws/products/pricing/
للتواصل مع فريق المبيعات على الواتساب: http://wa.me/966565723262
وفي النهاية..
يُظهر تحسين نقاط البيع أهمية كبيرة في زيادة المبيعات وتعزيز أداء الشركة بشكل عام، من خلال تبني استراتيجيات فعالة تمكّن للشركات تحقيق نتائج إيجابية وزيادة الإيرادات بشكل ملحوظ، لذا، يجب على الشركات أن تكون دائمًا على اطلاع على أحدث التطورات في مجال تحسين نقاط البيع وتطبيقها بشكل مستمر لضمان استمرار نجاحها وتميزها في السوق.
