الأسئلة المتكررة حول سمارت لايف
أسئلة عامة
ما هو سمارت لايف ERP؟
سمارت لايف ERP هو منصة إدارة أعمال قائمة على السحابة مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة في الشرق الأوسط. يدمج المحاسبة والمخزون والموارد البشرية ونقاط البيع والمزيد في نظام واحد.
هل سمارت لايف متاح باللغة العربية؟
نعم. يدعم سمارت لايف اللغة العربية بالكامل وهو مصمم لتخطيطات من اليمين إلى اليسار (RTL). يمكنك التبديل بين العربية والإنجليزية في أي وقت من محدد اللغة.
هل يتوافق سمارت لايف مع متطلبات ضريبة القيمة المضافة السعودية (زاتكا)؟
نعم. يتوافق سمارت لايف بالكامل مع متطلبات الفوترة الإلكترونية لـ زاتكا (فاتورة) المرحلة 1 والمرحلة 2، بما في ذلك إنشاء رمز QR وصيغة فاتورة XML والتكامل مع منصة فاتورة.
هل يمكنني استيراد بياناتي الحالية؟
نعم. يدعم سمارت لايف استيراد البيانات بالجملة عبر قوالب Excel للعملاء والموردين والمنتجات ودليل الحسابات والأرصدة الافتتاحية. تواصل مع الدعم لنقل البيانات من أنظمة ERP أخرى.
هل يوجد تطبيق جوال؟
نعم. يوفر سمارت لايف تطبيقات أصلية لـ iOS وAndroid للوصول أثناء التنقل. يدعم تطبيق الجوال أوامر البيع والموافقات وطلبات المصاريف ولوحات المعلومات.
ما هي سياسة النسخ الاحتياطي للبيانات؟
يجري سمارت لايف نسخاً احتياطياً يومياً تلقائياً مع فترة استبقاء 30 يوماً. تُخزَّن النسخ الاحتياطية في مراكز بيانات متعددة جغرافياً. يمكن لعملاء Enterprise طلب نسخ احتياطية عند الطلب.
كيف يمكنني التواصل مع الدعم؟
الدعم متاح عبر:
- الدردشة المباشرة: متاحة على app.smartlife.com
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 4567 123 11 966+ (الأحد–الخميس، 8ص–8م بتوقيت السعودية)
- مركز المساعدة: help.smartlife.com