تعتمد المتاجر على أيام التسوق الموسمي، سواء في السعودية أو حتى في البلدان الأخرى، حيث أن أفكار مضاعفة المبيعات خلال المواسم والعروض تمنح البائع أرقام هائلة.
كما أن التسوق الموسمي في السعودية الآن، هو فرصة ذهبية للشركات والمتاجر لزيادة مبيعاتها وتعزيز تواجدها في عقول العملاء.
ذلك لأن موسم العطلات والمناسبات الخاصة، يعد فترةً استثنائية يستعد المستهلكون لقضاء وقت مميز وشراء الهدايا والمنتجات بشكلٍ متزايد.
وفي هذا السياق، أصبحت استراتيجيات التسويق الموسمية أمراً حيوياً لتحقيق النجاح وتحقيق المبيعات القوية.
ولمضاعفة المبيعات خلال التسوق الموسمي، ينبغي على الشركات التفكير بأفكار تسويقية مبتكرة وجذابة.
التسوق الموسمي في السعودية : أفكار تسويقية لمضاعفة مبيعاتك!
سوف نتحدث عن جميع هذه الأفكار، ونقدم لكم نصائح تسويقية مميزة من فريق سمارت لايف، من أجل تجربة التسوق الموسمي بأعلى أرباحها.
تابع معنا..
أساليب جذب العملاء خلال التسوق الموسمي
أولًا، موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
مع حدوث قدر كبير من التسوق الموسمي في السعودية أثناء العطلات عبر الإنترنت، يجب أن يكون أداء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في أفضل حالاته.
طوال العام، يجب عليك إجراء اختبارات أصغر على موقعك لضمان أعلى مستوى من الأداء خلال العطلات.
فكر في الأمر مثل التدريب. طوال العام، أنت تعمل بجدية أكبر لإنشاء قوة أداء ستؤتي ثمارها في نهاية المطاف خلال موسم العطلات.
ونظرًا لوجود عدد كبير من المتسوقين الذين يشاهدون متجرك على الأجهزة المحمولة، فمن المهم التأكد من تحسين متجرك للعرض على سطح المكتب والهاتف المحمول.
فيما يلي بعض النصائح لتحسين أداء الهاتف المحمول:
1. إجراء اختبار Google Mobile-Friendly، ثم التحسينات المقترحة.
2. تخصيص تقديرات الشحن/توفر المنتج بناءً على موقع العميل.
3. تسليط الضوء على أفضل الصفقات.
4. تمكين عرض الصفحة الديناميكية لتحسين سرعة موقع الويب.
5. إزالة النوافذ المنبثقة والأشرطة الجانبية لمستخدمي الأجهزة المحمولة لأنها تزيد من الاحتكاك.
6. ملء تفاصيل العميل مسبقًا أثناء تسجيل المغادرة لتجنب الأخطاء.
7. عرض الشراء الآن والدفع لاحقًا ( تمارى وتابي).
8. تقديم عروض ترويجية منخفضة تصل إلى 0٪ لمعدل الفائدة السنوية.
8. تحسين النوافذ المنبثقة والنماذج ورسائل موقع الويب.
ثانيًا، النوافذ المنبثقة واللافتات في الموقع
امنح النوافذ المنبثقة العادية لمسة التسوق الموسمي في السعودية.
قم بتغيير الألوان والرسائل وعرض القيمة لتتناسب بشكل أفضل مع العرض الترويجي الموسمي.
ومع ذلك، لاتدفن صوت علامتك التجارية القياسية تحت جنون العروض الترويجية الموسمية وإلا فإنك تخاطر بإبعاد بعض المستهلكين.
ثالثًا، نماذج الفواتير والشحن
وهذان النموذجان هما الأكثر عرضة للخطأ وغالبًا ما يكونان مربكين للعميل.
يمكنك تسهيل المهمة على الجميع من خلال:
- تعبئة التفاصيل مسبقًا للعملاء المتكررين.
- التحقق التلقائي من عنوان الشحن للتأكد من صلاحيته.
- توفير قائمة منسدلة لعناوين الشوارع بناءً على الرمز البريدي.
- عرض رسائل الخدمة حول مواعيد الشحن والتأخيرات المحتملة.
- إضافة تلميحات الأدوات لحقول النموذج التي قد تؤدي إلى حدوث ارتباك.
- وضع نسخة مصغرة إضافية لشرح البيانات التي تحتاجها (على سبيل المثال، يجب أن يتطابق عنوان الشحن مع عنوان بطاقة الائتمان).
رابعًا، عبارات الحث على اتخاذ إجراء على الصفحة
تعد العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي الأصعب في التحسين.
حاول اختبار أشكال جديدة قبل عدة أسابيع من إطلاق احملة التسوق الموسمي في السعودية.
للقيام بذلك:
1. إنشاء العديد من أشكال CTA لعناصر مختلفة.
2. بصياغة المزيد من نصوص الأزرار التوضيحية مثل “طلب التسعير” بدلاً من “طلب عرض الأسعار”.
3. تغيير أوصاف المنتج أيضًا.
4. أضف المزيد من ميزات المنتج، أو أضف المزيد من الشخصية إلى كتابتك.
5. اختبر العديد من صيغ كتابة الإعلانات الجديدة خلال التسوق الموسمي في السعوديو.
6. إجراء سلسلة من اختبارات A/B لقياس أداء العناصر الجديدة مقابل العناصر القديمة.
خامسًا، البيع عبر القنوات لمقابلة العملاء حيث يتسوقون
تعد التجارة متعددة القنوات حجر الزاوية في أي أعمال تجارة تجزئة ناجحة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسوق الموسمي في السعوية.
والجدير بالذكر هنا، أن محاولة التواجد في كل مكان في وقت واحد يمكن أن تؤذي أكثر مما يمكن أن تساعد.
بدلاً من ذلك، قدم تقييم ملف تعريف العميل المثالي الخاص بك وتحديد المكان الذي يتسوق فيه عملاؤك بالضبط.
على سبيل المثال، قد يكون من الأفضل للمتجر المتخصص التركيز على التفاعلات عبر الإنترنت وخارجها، أو إنشاء مجتمع من المؤيدين/المتسوقين من خلال القنوات الاجتماعية.
استراتيجيات ترويجية سريعة وفعالة لزيادة مبيعات التسوق الموسمي
حيث أن العروض الترويجية هي المفتاح لزيادة مبيعات العطلات.
لقد قمنا بتجميع قائمة بأربع استراتيجيات ترويجية يمكنك تجربتها في عملك.
1. الرعاية الخيرية
موسم العطلات يدور حول مشاركة الفرح مع الناس.
تلعب الهبات الخيرية بشكل جيد مع هذا الشعور بالكرم وحب فعل الخير.
ومع ذلك، قد ترغب هذا العام في إضافة لمسة واعية اجتماعيًا إلى استراتيجياتك الترويجية.
أظهر أن علامتك التجارية تتمسك بنفس القيم التي يتمتع بها عملاؤك من خلال استضافة مسابقة إبداعية حول قضية يهتمون بها.
على سبيل المثال:
- اعرض التبرع بنسبة % من كل عملية بيع لجمعية خيرية محلية.
- طابق كل إدخال عميل بمبلغ 10 ريال تم التبرع به للأطفال اليتامي مثلًا.
- استضف مسابقة اختر ما تدفعه، مما يسمح للعملاء باختيار فئة الأسعار للمنتجات الترويجية.
- قم بتشجيع المشاركات المجانية عن طريق مطابقة إدخالات الإحالة مع تبرع إضافي.
2. خصومات فريدة من نوعها
تعد العروض الترويجية والخصومات من أهم العوامل التي تؤثر على مشتريات التسوق الموسمي في السعودية.
العب بما يتماشى مع هذا المزاج وعامل عملائك المخلصين برموز قسيمة مخصصة.
يتوقع 49% من العلامات التجارية أن ترسل دائمًا عروضًا ترويجية مخصصة بما يتماشى مع تفضيلاتها.
جرّب بعض أفكار أكواد خصم الحوافز التالية خلال التسوق الموسمي في السعودية:
- إرسال خصومات على المنتجات التي تم تصفحها أو حفظها أو وضعها في سلة التسوق مؤخرًا.
- تخصيص الخصومات على أساس حالة الولاء.
- استخدم بيانات الموقع لتقديم صفقات محلية شديدة التخصيص.
- تقديم خصومات متدرجة لكل عملية شراء متكررة.
- تقديم هدية شخصية مجانية لحدود الإنفاق المختلفة.
يمكنك أيضًا تقديم عروض ترويجية خاصة لبطاقات الهدايا، مثل تقديم بطاقة هدايا مجانية بقيمة 20 ريالًا عند الشراء بقيمة 100 ريال أو أكثر.
هذه طريقة رائعة لزيادة المبيعات في الوقت الحاضر، مع تحفيز المبيعات أيضًا في المستقبل.
3. خلق شعور بالإلحاح مع العد التنازلي للخصم
تثير مؤقتات العد التنازلي مشاعر فومو بين المستهلكين.
كما أنها تبني إحساسًا بالندرة، مما يجبر أدمغتنا على الرغبة في الشيء الهارب قبل أن يختفي.
وجد الباحثون أن الشعور بالندرة يجعلنا نصنف المنتجات حسب الطلب تلقائيًا على أنها أكثر جاذبية.
ونقوم بتقييم المنتجات الفاخرة بشكل أفضل إذا كانت نادرة بسبب العرض المحدود.
إليك كيفية وضع هذا القدر من المعرفة موضع التنفيذ:
استخدم مؤقتات العد التنازلي في التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج للخصومات قصيرة المدى للمنتجات المميزة عالية القيمة.
إن إبقاء هذه المبيعات شبه خاصة يساعد على منع تمييع العلامة التجارية.
وفي الوقت نفسه، لا يزال بإمكانك الحصول على دفعة في المبيعات عبر الإنترنت.
بتمييز لافتات العد التنازلي على موقع الويب الخاص بك للمنتجات الأكثر طلبًا – أو تلك التي ترغب في وضعها بهذه الطريقة.
وضع مؤقت بجانب كل منتج يذكر المتسوقين بأن الوقت ينفد قريبًا.
4. امنح المشترين لأول مرة سببًا للعودة
يحرص المستهلكون على اكتشاف علامات تجارية جديدة.
إذا ظهرت شركتك على رادارهم أثناء التسوق الموسمي، فقم بتوجيه بعض الجهد الإضافي للترفيه عنهم والاحتفاظ بهم.
لكن كيف يمكنك جذب العملاء الجدد للعودة؟!
جرب هذا:
أ. برنامج الولاء الخاص بك
تساعد برامج الولاء على رفع العملاء في سلم الشراء، وزيادة الأعمال المتكررة، وتعزيز الروابط العاطفية العميقة.
قم بالاشتراك الفوري أثناء تسجيل المغادرة وقم بتحسين الصفقة للمتسوقين لأول مرة مع خصم سريع للشراء الثاني.
ب. تقديم عرض الاشتراك
توفر صناديق الاشتراك تدفقًا متكررًا للإيرادات لشركتك.
ولكنها تقدم أيضًا شيئًا ما لعملائك أيضًا:مثل الراحة.
حيث أن تقديم صندوق اشتراك محدود أو السماح للعملاء بالدفع تلقائيًا مقابل نفس المنتج والحصول عليه كل شهر يجعل عملية الشراء سهلة وممتعة.
ج. التفوق في تسليم المنتج
اختبر استراتيجية الشحن الخاصة بك قبل موسم العطلات للتأكد من أنك تستطيع الوصول في الوقت المحدد.
تغرس تجربة التسليم الإيجابية وفي الوقت المناسب ثقة أكبر في علامتك التجارية وتشجع على تكرار عمليات الشراء.
د. أنشئ أفضل تجربة تجارية ممكنة
يمكن أن يكون التسوق الموسمي رائعًا أو مروعًا بشكل بائس (خاصة عند القيام به في اللحظة الأخيرة).
ساعد عملائك على تحقيق أقصى استفادة من فورة (فترات) التسوق الخاصة بهم من خلال اختبار الاستراتيجيات الخمس التالية.
- أفكار هدايا شخصية.
- أفكار هدايا مستدامة.
- هدايا حزمة الرعاية الذاتية.
- أفكار هدايا أعياد الميلاد
- أفكار هدايا الأعياد الرسمية
استخدم بيانات عملاء التسوق في العام الماضي لتحديد فئات الهدايا التي ستعمل بشكل أفضل لعملائك.
ثم قم بإعداد صفحات هبوط مخصصة للعطلات لهم وقم بتحسينها لتتوافق مع استعلامات البحث ذات الصلة.
حيث يمكن أن تؤدي أدلة العطلات وصفحات الهبوط للمنتج المحسّنة للبحث إلى زيادة عدد زيارات البحث إلى موقع الويب الخاص بك، بالإضافة إلى توجيه العملاء العائدين في الاتجاه الصحيح.
جذب عملاء التسوق الموسمي على وسائل التواصل الاجتماعي
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة تسوق مستقلة مع ظهور الأنستقرام والفيسبوك واللينكد إن والسناب شات وحتى التيك توك
حيث أن المستهلكون مدمنون، وخاصة الشباب منهم على وسائل التواصل.
كيف يمكنك سد الفجوة بين الإلهام والشراء على وسائل التواصل الاجتماعي دون إنفاق الكثير من المال على الإعلانات؟
1. ابدأ في إنشاء قوائم جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي قبل شهر أو شهرين من التسوق الموسمي.
2. تجربة أنواع مختلفة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وتنسيقات الإعلانات لتحديد المستخدمين المشاركين وربما تحويل بعضهم إلى قائمة بريدك الإلكتروني.
3. بتوجيه معظم جهودك لملء مسار مبيعاتك بالآفاق المهتمة والمدركة للعلامة التجارية.
4. عندما يبدأ شهر رمضان مثلًا،يمكنك الحصول على المزيد من التدريب العملي وتحويل هؤلاء المتسوقين من خلال:
عرض الإعلانات على المنصة المناسبة
إعلانات تجديد النشاط التسويقي للزوار/العملاء السابقين.
منشورات أنستقرام القابلة للتسوق.
رموز ترويجية حساسة للوقت تتم مشاركتها في الستوري
العمل مع أصحاب التسويق المؤثر في زيادة الوعي بالعلامة التجارية خلال التسوق الموسمي.
في الختام..
يمكن أن يؤدي موسم العطلات إلى نجاح أو فشل عام أعمال التجارة الإلكترونية الخاص بك، لذا فإن تحقيق أقصى استفادة من المتسوقين أثناء العطلات أمر ضروري لتحقيق النجاح.
كيف يمكنك التأكد من أن موقعك وحملاتك جاهزة لتحقيق أقصى استفادة من الموسم؟
ابدأ بأدنى استراتيجيات التسويق التي اختبرتها بالفعل والتي لا تزال ذات صلة بمشهد التسوق الحالي.
ثم انتقل إلى التخطيط قبل العطلة. تحديد استراتيجية الخصم للعطلات والقنوات ومجموعات العملاء المختلفة. قم بمراجعة موقع الويب الخاص بك وحدد المجالات التي تحتاج إلى تحسينات، مثل أوصاف المنتج أو اللافتات أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو الأصول الأخرى. يمكنك أيضًا البدء في العمل على المحتوى الموسمي الخاص بك.
بعد ذلك، حدد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لقضاء العطلات. حدد ميزانياتك، وقم بتوزيعها على أنواع الحملات المختلفة، مثل الإعلانات والتسويق المؤثر وإنشاء المحتوى العضوي. ابدأ في تشغيل العروض الترويجية قبل العطلة للحصول على بعض العملاء المحتملين الجدد في الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك.
وأخيرًا، تأكد من أن فريق خدمة العملاء الخاص بك مزود بالموظفين المناسبين وفي وضع الاستجابة السريعة. تواصل مع شريك الشحن الخاص بك للاستفسار عن التأخيرات المحتملة وتنظيم الدعم اللوجستي/البديل.
تجربة واحدة سيئة يمكن أن تؤدي إلى إبعاد العميل مدى الحياة، لذا ابقَ على أهبة الاستعداد.
يمكنك تجربة أحد أنظمة سمارت لايف المناسبة لنشاطك التجاري، يتوفر نسخة تجريبية مجانية من كل نظام.
